Room 412
Ek havluKat hizmetleri
OTEL OPERASYONU, YENİDEN TASARLANDI
Oteliniz.
Tek bir akışta.
Misafir taleplerinden teknik servise, housekeeping’den operasyon içgörülerine kadar Klayroom otelinizde olan biteni tek bir sistemde birleştirir.
CANLI OPERASYON● SİSTEM AKTİF
Misafir talep akışı
24aktif talepMisafir talebi→Klayroom yönlendirme→Otel operasyonu
Room 208
KlimaTeknik
Room 517
Geç çıkışResepsiyon
Hospitality OS01 — 01
01 / Sorun
Otelinizde yüzlerce küçük iş olur. Sorun, hiçbirinin küçük kalmamasıdır.
Telefonla gelen talepler, resepsiyona söylenen istekler, WhatsApp mesajları, teknik servis kayıtları ve housekeeping işleri farklı kanallarda kaldığında operasyon parçalanır.
Klayroom, dağınık operasyonu tek bir canlı sisteme dönüştürür.
02 / Nasıl çalışır
Bir talep. Tek akış. Görünür operasyon.
Talep / yönlendirme / çözüm / içgörü
Misafir talep oluşturur
Misafir talep oluşturur
KLAYROOM
Klayroom doğru ekibe yönlendirir
Ekip çözer
Ekip çözer
Yönetim sonucu ve örüntüyü görür
Yönetim sonucu ve örüntüyü görür
03 / Misafir deneyimi
Misafir için uygulama yok. QR’ı okutması yeterli.
Misafir oda QR kodunu okutur, dilini seçer ve ihtiyacını birkaç saniye içinde iletir. Talep doğru departmana otomatik olarak ulaşır.
TRENDERUAR
Misafir deneyimini aç →KLAYROOM
Room 308
TR
Hoş geldiniz
Nasıl yardımcı olabiliriz?
01Havlu
02Su
03Temizlik
04Teknik destek
05Oda servisi
06Diğer
SEÇİLEN TALEP
Havlu
Ek havlu talep etmek istiyorum.
Talebi gönder→
✓
Talep alındı
Housekeeping’e yönlendirildi
Room 308
04 / Operasyon
Her talebi görmek değil. Otelinizde ne olduğunu anlamak.
Canlı misafir talepleri, departman iş yükü, operasyonel yönlendirme, oda geçmişi, tekrar eden sorunlar ve çözüm durumu tek yüzeyde buluşur.
Operasyon ekranını aç →KKlayroom / Operasyon
CANLI · KLAYROOM RESORT
CANLI TALEPLER
Operasyon akışı
12AKTİF
4İşlemde
8 dkİLK YANIT
ODATALEPEKİPSÜREDURUM
308Ek havluKat hizmetleri · 2 dkKat hizmetleri2 dkYeni
214Su talebiKat hizmetleri · 6 dkKat hizmetleri6 dkİşlemde
512Klima çalışmıyorTeknik · 14 dkTeknik14 dkÖncelikli
107Oda servisiEKİP · 18 dkF&B18 dkTamamlandı
406Temizlik talebiKat hizmetleri · 3 dkKat hizmetleri3 dkYeni
05 / İçgörüler ÖRNEK DEMO VERİLERİ
Klayroom sadece talepleri kaydetmez. Otelinizin nasıl çalıştığını görünür hale getirir.
Her talep, otelinizin ritmi hakkında sessiz bir sinyal taşır. Klayroom bu sinyalleri yönetimin görebileceği örüntülere dönüştürür.
ORTALAMA ÇÖZÜM SÜRESİ
14dk↓ Geçen haftaya göre %18 daha kısa
SİSTEMİN GÖRDÜĞÜ
Gün içindeki küçük değişimler, operasyonun nerede yavaşladığını görünür kılar.
SON 24 SAAT / ÇÖZÜM AKIŞI
CANLI VERİ
08101214161820
EN YOĞUN OPERASYON ARALIĞI
14:00 — 16:00
Housekeeping taleplerinin %38’i bu zaman aralığında oluşuyor.
92%SLA İÇİNDE
38%Kat hizmetleri
4.8MEMNUNİYET
06 / MARKA SİSTEMİ
Klayroom gibi değil. Oteliniz gibi görünür.
Her otel için renkler, logo, karşılama dili, hizmet kategorileri ve misafir deneyimi otelin kurumsal kimliğine göre yapılandırılır.
LOGORENK
DİLHİZMETLER
NOIR HOTELMİSAFİR HİZMETLERİ
Tekrar hoş geldiniz.
Oda içi yemek →
Konsiyerj
AEGEAN HOUSEKARŞILAMA
Hoş geldiniz
Havlu talebi →
Oda servisi
KLAYROOM RESORT
Room 308
TR
Hoş geldiniz
Nasıl yardımcı olabiliriz?
HavluSuTemizlikDiğer
OTELİNİZE ÖZEL DENEYİM
07 / Canlı demo
Bir otel. Üç farklı bakış.
Misafirden operasyon ekibine, yönetimden içgörüye kadar aynı sistemin üç farklı yüzünü canlı olarak deneyimleyin.
01 / MİSAFİR
→KLAYROOM RESORTROOM 308
Nasıl yardımcı olabiliriz?
HavluSuTemizlikDiğer
Oda 308’den başlayan talep, doğru ekibe saniyeler içinde ulaşır.
Misafir deneyimini aç02 / OPERASYON
→CANLI TALEPLER● CANLI
308Ek havluYeni512KlimaÖncelikli214Su talebiAKTİF
Canlı talepler, ekip yükü ve yönlendirme tek bir operasyon akışında buluşur.
Operasyonu aç03 / YÖNETİM
→ÇÖZÜM SÜRESİ
14dkKararlar için günlük ritmi, örüntüleri ve çözüm kalitesini görün.
Yönetim görünümünü açOTELİNİZE ÖZEL KURULUM
Kendi oteliniz için hazır mısınız?
Klayroom; oda sayısı, ekip yapısı ve hizmet modelinize göre yapılandırılır.